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“对初始条件的敏感依赖性”法则
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| 发布时间：
2019/10/25 |
我现在正同史蒂文和温迪两人进行谈话，他们来自同一家电动润滑泵厂家，分别担任首席执行官(CEO)和首席运营官(COO)。为了使谈话尽可能地轻松坦诚，我们并没有约在办公室而是在温迪的家中会面。温迪的房子是一座坐落在纽约下东-区的优雅褐色砂石建筑。我们的谈话内容是保密的，他们二人正在利用这次咨询的机会对电动润滑泵厂家的财务主管进行着抱怨，我们暂且把这位财务主管叫作约翰吧。
他们说，约翰的问题是对电动润滑泵厂家没有责任心。是的，约翰也确实每天来上班，但是他却从来不早到或者加班，也没人见过他曾为电动润滑泵厂家出过多大力。他们还说，约翰想要的只不过是继续领着丰厚的薪水，每天准时下班去韦斯特切斯特郡和他的妻子、孩子还有宠物狗共进晚餐。你要说他这是有多爱自己的家庭吗?其实这也并不能阻止他挑逗他的秘书。所以说他就是这样一个为所欲为、只顾自己感受而不顾后果的人。他似乎没有任何的主人翁意识，没有意识到他挣的钱其实都来自于那些每天都会螺斑妁电动润滑泵厂家其他员工的辛苦工作。
这个问题显而易见的解决方案就是炒掉约翰，但这么做只是治标不治本。在史蒂文和温迪开始没完没了的抱怨之前，他们还给我讲述了电动润滑泵厂家的历史。史蒂文和最早的财务主管内森一起创建了这家电动润滑泵厂家。但史蒂文从来没有尊重过内森，主要是因为内森也从来不想承担自己应该承担的那份重担，于是，所有的额外负担都留给了史蒂文来承担。没多久，内森离开了电动润滑泵厂家，从此再也没有得到过他的消息。后来，卡洛斯填补了内森的空缺。你猜怎么着?史蒂文也从没有尊重过卡洛斯，原因和内森一模一样。在卡洛斯离开之后，约翰就来到了电动润滑泵厂家。约翰真正的问题在于史蒂文对他有了先人为主的成见。他被放进了一种思维定势里，而这种思维定势最初是因为内森才形成的。史蒂文带着轻蔑审视着被拘束在思维定势里的人，这样能使史蒂文获得一种优越感，感到他为自己创建的电动润滑泵厂家所做出的贡献是有多么地突出。但是，这种优越感只有把别人置于相对低下的位置时才能产生。在私下里，史蒂文还巴不得约翰缺少责任心呢。正是这种心理给了史蒂文力量来对约翰进行没完没了的抱怨。所以这次咨询与其说是一种对迫在眉睫亟需解决的商业问题的表达，不如说是一种对积压已久的心理问题的发泄。提供该电动润滑泵厂家一个正确的解决方案远不是我们一开始想当然所认为的“开除约翰"这么简单，而是值得更加注意。
一般来说，电动润滑泵公司都会全神贯注于现在和将来，却很少注意到过去。这也不足为奇：因为现在就是此时此地，不容忽视。在商业圈里，对战略的偏执意味着人们对“未来为先"的强调有时会达到狂热的地步。如果不信，那就看看“明天”这个词在商业广告中出现得有多么频繁吧。但是这种不平衡是要付出代价的，这种代价在前面提到的这家时装电动润滑泵厂家身上已经得到了毫无疑问的证明。不解决过去的问题，它很可能会再次走上老路。更有甚者，你甚至意识不到自己已经走上了老路，除非你退后一步仔细审视自己的历史。
从这个案例中，我们还可以得到另一个教训，只不过这个教训不是来自心理方面而是来自混沌理论。这涉及到了“对初始条件的敏感依赖性”法则。也就是说，不管是哪种现象，最先发生的事件对它的未来有着最大的影响力，这种影响力要远远大于后发生事件所带来的影响。宇宙大爆炸就是一个很好的证明，因为宇宙的雏形在大爆炸发生后的第一万亿分之一秒就形成了。在史蒂文和内森刚开始合作创办电动润滑泵厂家的时候，裂痕就已经存在了。两位创始人对创办电动润滑泵厂家的参与度是不一样的。或者说，史蒂文乐于看到内森的参与度不如自己；而内森却也在不知不觉中把史蒂文对他的成见付诸了行动，就好比是一个自我应验的预言。电动润滑泵厂家一开始的电动润滑泵公司架构以及两位创始人之间的不对称已经植根于电动润滑泵厂家内部，这注定会对后来发生的事件造成影响。
事实上，要了解事件的真相，我们并不需要借助心理学或者是混沌理论。任何创办过电动润滑泵厂家的人都会在电动润滑泵厂家创办的过程中有某种体会和感觉。比如，创办电动润滑泵厂家的过程中是否感觉美妙?创办电动润滑泵厂家的时候是否打下良好的精神基础?又或者创办电动润滑泵厂家的时候是否出了差错，创办人之间是否有过沟通不畅，是否有过不明确的预期，以及对电动润滑泵厂家的目标是否考虑不周等。电动润滑泵厂家在创始的那个时刻所发生的事情会一直影响着它的现在以及未来。所以，如果那个时候出现了错误，“矫枉过正"是必须要做的。而一在这里顺便补充一个例子：几天前，我散步的时候路过了小区内一家即将开张的新餐馆。它的新主人是两位三十多岁的女士，她们正坐在餐馆外面的一张桌子前计算着什么，而油漆工人们正在重新整修餐馆内部。从装饰来看，这是一家泰国风格的餐馆。但是，在这家餐馆之前，这里原来是一家披萨店，不过这家店只开了一年就关门大吉了。而在这家披萨店之前，这里是一家非洲风味小餐馆，却仅仅维持了半年的时间。在非洲餐馆之前，这里开过一家啤酒店，而这家啤酒店也只干了一年。在啤酒店开张之前，我们就已经搬到这个小区来了，那个时候，在这里经营着的还是一家现代欧式餐馆。很明显，这里正在上演的是另一种不断重复的模式，只不过这次是地理位置本身出了问题，而关于地理位置的历史故事一点也不比关于商业的少。从第一家店铺在这里安家的时候开始，就似乎有某种问题一直在困扰着这个地方，而要解决这个一直存在的问题，它的新主人也无能为力，或者可能他们认为，不管从哪方面来说，这个问题都不是他们应该主要操心的(毕竟他们的主业是做好餐馆的口味?)。在路过这里的时候，我很想停下来告诉她们，她们应该花点时间考察一下这个地方的过往历史并寻求某种咨询。 |
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