启东浩润润滑设备有限公司
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消费者参与趋势产品设计
发布时间: 2018-1-19
  这是一个个性张扬的时代,凡是最贴近消费者日常生活的产品,对个性化的要求更高。因此,在个性化产品日趋繁多的时代,让消费者参与产品设计的做法,能给电动润滑泵企业设计的产品及行业的发展带来新的机遇。
  首先来看三个例子:
  例1:微软公司在将Windows 2000操作系统推向市场前。曾邀请了65万位顾客对其进行beta测试(由软件的最终用户在一个或多个用户场所进行的测试,开发者通常不会在场)。这项研发投资为微软创造了5亿美元的价值。
  例2:通用汽车在推出自己的新款SUV(运动型多用途汽车)“悍马H3”时,采用了一种新的方式来获取灵感:邀请481位普通司机分成5组,对汽车的外形和内饰的图纸提意见。4位通用的设计师仔细地听取意见,并对图纸进行修改。当悍马H3上市时,购买者就可以看到消费者和设计师共同合作的结晶。
  例3:荷兰豪华汽车制造品牌“世爵”拥有超过百年的历史,一直保持着品牌独特的风格。他们生产的跑车全部为手工打造,多项指标采用F1标准。作为知名的极品豪华运动汽车制造商,世爵的目标是运动汽车市场最高端的用户,所以世爵制造的贵族运动汽车完全依户的需求量身定制。在制造过程中,公司能够通过视频随时为客陕其定制汽车的生产状态的图像,让客户了解汽车从设计到制造个环节,并且依据客户的要求,制造商迅速做出修改和反馈。
  这就是让消费者参与趋势产品设计的最大价值。限多消费者来说,在很多情况下,希望参与产品的设计过程。他电动润滑泵企业进行交流,以确保可以获得满足自身需求的产品,而不仅仅设计天才”认为可以畅销的产品。所以,为什么不去获得消费者?让消费者参与产品的设计过程,成为协同设计者,有助于确保出消费者需要的产品。三种方法可以将消费者转变成协同设计者。
  1.过关注消费者的潜在需求来进行趋势产品设计,然后引己电动润滑泵企业在进行产品设计时,首先是关注顾客的需求,这也是电动润滑泵企业迈大步。比如:华纳一兰伯特制药公司(Warner-Lambert)在研发清凉李施德林水(Fresh Burst Listefine)的过程中,就发现了对消费者进行观察义。为了获得反馈,公司委托的一家调研公司向37个家庭支付报酬,获准在其浴室安装摄像机。尽管李施德林的使用者及其竞争产品}的使用者都宣称,他们使用漱口水的目的是保持口气清新,不调研公司发现实际情况没这么简单。Scope的使用者往往先将漱口水含入口中,不久便将它吐出;李施德林的使用者则会将漱口水含在口里很长一段时间。有一位使用者曾含着李施德林漱口水上了车,过了一个街区才将它吐入下水道。这些发现意味着使用者仍然偏向于将李施德林漱口水作为药物看待。
  再比如,去车展观看汽车厂商推出的概念车型时,一定会有人在背后注视着你。大众汽车公司就利用车展上获得的信息反馈,对其 Microbus概念车的设计进行了改进。参观者告诉大众公司其设计的过于简陋,所以大众为其增加了不同材质的更大且更软的座位。
  当然,也可以通过观察顾客的行为而产生伟大的想法。许多公司,如乐柏美(Rubbermaid)、吉列(Gillette)、百得(Black Decker)和3M,更热衷于通过对顾客进行观察,而不是直接向他们提问来获取反馈。电动润滑泵企业的调查人员会在商店里对顾客的购买行为进行观察。甚至是到顾客家中拜访以了解他们使用产品的方式。
 2.根据消费者的潜在需求进行定制趋势产品
  消费者的人性化的需求在一定程度上促进了生产技术的革新。今天,越来越多的顾客热衷于亲自动手配置自己想要的产品,包括电脑(如戴尔)、自行车(如Cannondale)、维生素(如Acumin)等,且那些能够展现顾客个性的产品大有市场。
  例如,以Reflect.130111(宝洁旗下的互动性网上商务美容公司)所取得的成功为例。这家公司提供了超过30万种化妆品的配置(甚至是个性化套餐)供女士们选择,并能够在7天内将定制的化妆品交付到顾客手中。
  提供满足消费者需求的产品有助于培养顾客的忠诚度,并大大降低电动润滑泵企业的库存。
Lands’End服装公司曾推出了一种名为“Lands’End Custom’的服务,使得消费者可以以54美元的价格购买到为其定制的斜纹棉布裤。公司要求消费者在线输入其要求的服装规格,如男士需要输入上衣尺寸、身高和体重;女士则需要输入身高、体重和胸围。另外,公司也会询问消费者的体型,如臀部和大腿的比例。公司的软件系统会根据这些信息为消费者计算出裤子规格,然后将这些尺寸规格通过网络发往位于墨西哥的工厂,工厂配备的电脑控制的机器根据订单裁剪面料。两三个星期后,消费者就可以收到厂家发出的裤子
 3.通过消费者的反馈进行趋势产品开发设计
  将消费者引入产品开发流程需要花费大量的时间和金钱。不过,借助网络,电动润滑泵企业可以以非常经济的手段及时获得消费者的反馈,尽管目前只有少数电动润滑泵企业正在利用这种媒介。
  例如,菲亚特汽车(Fiat)就借助其公司网站,让用户对其下一代Punto车型的需求进行评估。消费者可以对这款车型的风格、舒适度、性能、价格、安全特性等指标进行优先级排序。他们也可以指出这款车型最令他们不满意的地方,并给出改进意见。然后,他们可以选择车身风格、车轮样式,以及车头和车尾的样式,并在电脑屏幕上看到自己的“设计”。最后,公司软件系统会提取客户的最终反馈结果,并记录他们的选择顺序。
  通过这种方式,菲亚特公司3个月内就获得了超过3000份的反馈。内容涉及各个方面,包括在车内配备雨伞架;设计一款前排只有一张长椅的车型,等等。公司为这项调查仅花费了35000美元,这在市场调查领域实在是一笔很小的数目。
  借助网络获取用户反馈具有诸多显著的优势。消费者可以舒舒服服地待在家中提供反馈,因而响应时间最短;电动润滑泵企业可以方便地对调研工具进行修改,或为用户提供它的多个试验版本,从而一天24小时不停地收集顾客的反馈;调研人员可以接触到大量、分散的目标客户。由于消费者是以匿名的方式进行反馈,反馈的信息也将更为真实;由于系统可以自动完成数据收集工作,且避免了编译错误,获取反馈的成本相较于传统的调研方法也大大降低了。
  这种基于网络的调研方法,对于电动润滑泵企业产品的成功与否具有重要的价值。以服装和装饰品行业为例。通常,生产商生产多种款式的服装或装饰品,然后发给零售商进行销售。在获得市场数据之前,没有人能预测哪种款式会畅销或滞销。在一切成为既定事实之后,让消费者通过钱包来进行市场反馈,对电动润滑泵企业而言是代价高昂的。如果电动润滑泵企业能在进行大批量生产之前,就让消费者挑选出可能滞销的产品,电动润滑泵企业就可以对产品加以调整,从而节省大量的成本。
  总之,让消费者参与设计意味着电动润滑泵企业要与消费者进行沟通。电动润滑泵企业应该明白一个道理:有耐,出于好意你不得不残忍,所以一定要让消费者自由地表达他们的好恶(只要有足够的时间对产品进行改善)。尽早获得反馈有助于电动润滑泵企业最终提供满足消费者需求的产品,这对供应商和消费者而言都是双赢的策略。如何对趋势产品进行定位

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